Klienci indywidualni odnajdą nas w ofercie naszych zaprzyjaźnionych Dealerów na terenie całej Polski. Z ich pomocą dobierzecie narzędzie idealne do swoich potrzeb i zamontujecie je na swoim ciągniku.
Zasięg naszej firmy obejmuje też Dealerów w Niemczech, Austrii, Rumunii, Estonii, Danii, Czechach, Macedonii, na Litwie i w innych krajach Europy.

Nasz Dział Handlowy chętnie pomoże zlokalizować kilka najbliższych punktów sprzedaży. Numery telefonów oraz adresy e-mail dostępne są w zakładce „kontakt”.

Dealerów zapraszamy do bezpośredniego kontaktu telefonicznego i mailowego.

Tak, stale rozwijamy naszą ofertę.

Abyśmy mogli przygotować odpowiedni projekt potrzebujemy ciągnika – trzeba więc go do nas dostarczyć w celu wykonania odpowiednich pomiarów. Postaramy się jak najszybciej stworzyć rysunki techniczne oraz prototypy, przetestować sprawność maszyny i przygotować ją do odbioru.

W takim przypadku mogą pojawić się dodatkowe koszty. Dział Handlowy postara się określić ich wysokość podczas rozmowy z Klientem.

Wszystkie niestandardowe zamówienia trzeba skonsultować z naszym Działem Handlowym.
Nie jesteśmy w stanie z góry określić czy podejmiemy się zadania. Postaramy się pomóc, jeżeli projekt będzie w naszym zasięgu.

W przypadku niedużych zamówień na terenie kraju jesteśmy w stanie zorganizować dostawę naszym firmowym pojazdem.

Można również wysłać własny samochód bądź ciężarówkę do naszej siedziby. Zapakujemy nasze maszyny na odpowiednie palety oraz załadujemy je na transport kołowy zorganizowany przez Klienta w bezpieczny i wydajny przestrzennie sposób.

Nasze przedsiębiorstwo nie jest z reguły nastawione na usługi inne niż te bezpośrednio związane z montażem czy serwisem naszych maszyn. Specjalizujemy się w produkcji i staramy się tego trzymać.

Naprawy w zakresie gwarancji prowadzone są przeważnie przez Zakład Metalowy AGROMASZ.

W rzadkich przypadkach odpowiedzialność gwarancyjna przeniesiona jest na Dealera za pomocą stosownych umów.

Gwarancja w większości przypadków obowiązuje przez rok.

Zalecamy przeczytać szczegóły odnośnie gwarancji, które można znaleźć w zakładce „Gwarancja” na stronie głównej.

Aby szybko zająć się Państwa reklamacją będziemy potrzebować kilku informacji, które najlepiej przygotować wcześniej. Należą do nich:
– Nazwa maszyny (np. Ładowacz czołowy Ł-106A PRO)
– Numer fabryczny maszyny (znajduje się na tabliczce znamionowej, instrukcji obsługi i karcie gwarancyjnej. Jest zapisany w postaci „numer/rok produkcji”).
– Model ciągnika na którym pracuje wadliwa maszyna.
– Opis usterki. Jeśli to możliwe, warto przygotować odpowiednie zdjęcia.
– Nazwa firmy, imię i nazwisko lub inne dane pozwalające na identyfikację klienta.
– Pozostałe dane kontaktowe – numer telefonu oraz adres pod który mamy skierować serwisanta.

Mając komplet informacji można się z nami skontaktować bezpośrednio (dane w zakładce „kontakt”) lub za pośrednictwem Dealera u którego zakupiono wadliwą maszynę.

Wszystkie podjęte kroki zmierzają do możliwie najszybszego przywrócenia Waszych maszyn do sprawności i będą się różnić w zależności od rodzaju uszkodzenia, potrzeb klienta i naszych bieżących możliwości.

Najczęściej wysyłamy naszego serwisanta prosto do Klienta, w miejsce gdzie znajduje się uszkodzona maszyna. Mechanik przeprowadza ocenę uszkodzenia i jeśli to możliwe dokonuje napraw na miejscu w tym samym dniu. Bardzo ważne jest więc aby poinformować nas precyzyjnie o wszystkich wadach produktu – dzięki temu nasz pracownik będzie mieć wszystkie potrzebne części zamienne w swoim samochodzie.

Inną możliwością jest wysyłka kurierem nowych części – metodę tę stosujemy przeważnie podczas kontaktów z Dealerami. Polega to na tym, że sprzedawcy naszych maszyn z pomocą swoich własnych mechaników identyfikują przyczynę usterki, demontują wadliwą część i odsyłają ją do naszej siedziby w Mrągowie. My natomiast przygotowujemy odpowiednią paczkę i kierujemy ją do warsztatu Dealera.

Tak, sprzedajemy części zamienne.

Aby prawidłowo dobrać potrzebne elementy potrzebna jest nazwa maszyny oraz numer fabryczny. Informacje te znajdują się na tabliczce znamionowej i w książce gwarancyjnej. Nasz Dział Handlowy podczas rozmowy z Klientem zasugeruje odpowiednie części, sprawdzi kompatybilność i wyceni części.