Der Hersteller informiert den Verbraucher und die natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit über den Inhalt des Artikels 7a und des Kapitels 5a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher zur Verfügung gestellt wird (Gesetzblatt von 2022, Pos. 287, zuletzt geändert durch Gesetzblatt von 2022, Pos. 2581)

Artikel 7a.  [Pflicht zur Beantwortung von Beschwerden

1. ²⁵ Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen hat der Gewerbetreibende auf die Beschwerde eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu reagieren.
2. Hat der Gewerbetreibende innerhalb der in Absatz (1) genannten Frist keine Antwort auf die Beschwerde gegeben, so wird davon ausgegangen, dass er die Beschwerde akzeptiert.
3. Der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher eine Antwort auf die Beschwerde in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu übermitteln.

Kapitel 5a  ⁷²

Verträge, die den Übergang des Eigentums an Waren auf den Verbraucher zum Gegenstand haben

Art.  43a.  [Anwendungsbereich des Kapitels; Ausschluss der Anwendung des Zivilgesetzbuchs].

1. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, so stehen dem Verbraucher die in diesem Kapitel genannten Rechte zu. Die Bestimmungen des Dritten Buches des Titels XI von Teil II des Gesetzes vom 23. April 1964 gelten nicht für Verträge, die zur Übertragung des Eigentums an Waren auf den Verbraucher verpflichten, insbesondere Kauf-, Liefer- und Werkverträge, die Waren sind. – Zivilgesetzbuch (Gesetzblatt von 2022, Artikel 1360 und 2337).
2. Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten nicht für Waren, die ausschließlich als Träger von digitalen Inhalten dienen.

Art.  43b.  [Übereinstimmung der Waren mit dem Vertrag].

1. Waren sind vertragsgemäß, wenn sie insbesondere:

1) ihre Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität und, bei Waren mit digitalen Elementen, auch ihre Kompatibilität, Interoperabilität und Verfügbarkeit von Updates;

2) die Eignung für den besonderen Zweck, für den sie vom Verbraucher benötigt wird, den der Verbraucher dem Unternehmer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat und den der Unternehmer akzeptiert hat.

2. Darüber hinaus müssen die Waren, um als vertragsgemäß zu gelten:

1) für die Zwecke geeignet sein, für die Waren dieser Art normalerweise verwendet werden, und zwar unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften, technischen Normen oder der guten Praxis;

(2) von solcher Menge sein und solche Eigenschaften aufweisen, einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit und – in Bezug auf Waren mit digitalen Elementen – Funktionalität und Kompatibilität, wie sie für Waren dieser Art typisch sind und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren und der öffentlichen Zusicherungen des Gewerbetreibenden, seiner Rechtsvorgänger oder der in ihrem Namen handelnden Personen, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, vernünftigerweise erwarten kann, es sei denn, der Gewerbetreibende weist nach, dass:

(a) er die betreffende öffentliche Zusicherung nicht kannte und bei vernünftiger Betrachtung auch nicht kennen konnte,

(b) die öffentliche Zusicherung vor Vertragsschluss in der Form, in der sie gegeben wurde, oder in vergleichbarer Weise berichtigt wurde,

(c) die öffentliche Zusicherung die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu schließen, nicht beeinflusst hat;

3) mit einer Verpackung, einem Zubehör und einer Anleitung geliefert werden, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;

4) von gleicher Qualität sein wie das Muster oder Modell, das der Gewerbetreibende dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat, und der Beschreibung dieses Musters oder Modells entsprechen.

3. Für Waren mit digitalen Elementen gelten die Bestimmungen von Art. 43k Sek. 3 und 4 und Art. 43l Sek. 4 gilt entsprechend.
4. Der Gewerbetreibende haftet nicht für eine Vertragswidrigkeit der Waren in dem in Absatz (2) oder (3) genannten Umfang, wenn der Verbraucher spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Waren nicht vertragsgemäß im Sinne von Absatz (2) oder (3) ist, und er das Fehlen einer bestimmten Eigenschaft der Waren ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
5. Ein Gewerbetreibender haftet für eine Vertragswidrigkeit der Waren, die auf eine unsachgemäße Installation der Waren zurückzuführen ist, wenn:

1) sie vom Gewerbetreibenden oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde;

2) die vom Verbraucher vorgenommene unsachgemäße Montage auf Mängel in den vom Gewerbetreibenden oder einem Dritten gemäß Artikel 6 Absatz 2 erteilten Anweisungen zurückzuführen ist.

Art.  43c.  [Zeitliche Begrenzung der Haftung des Gewerbetreibenden für die Vertragswidrigkeit der Waren].

1. Ein Gewerbetreibender haftet für jede Vertragswidrigkeit der Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, das vom Gewerbetreibenden, seinen Rechtsvorgängern oder den für sie handelnden Personen festgelegte Verfallsdatum der Waren ist länger. Wird die Vertragswidrigkeit der Waren vor Ablauf von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren festgestellt, so wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder die Vermutung kann durch die Art der Waren oder die Art der Vertragswidrigkeit nicht widerlegt werden.
2. Ein Gewerbetreibender kann sich nicht auf den Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist für die Feststellung der Vertragswidrigkeit berufen, wenn er die Vertragswidrigkeit arglistig verschwiegen hat.
3. In Bezug auf Waren mit digitalen Elementen haftet ein Gewerbetreibender für jede Vertragswidrigkeit digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen, die auf Dauer erbracht werden und die zu dem Zeitpunkt eingetreten oder offenkundig geworden sind, zu dem sie nach dem Vertrag zu erbringen waren. Diese Frist beträgt mindestens zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren mit digitalen Elementen. Es wird davon ausgegangen, dass die Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag innerhalb dieses Zeitraums eingetreten ist, wenn sie sich innerhalb dieses Zeitraums gezeigt hat.

Art.  43d.  [Rechte der Verbraucher bei Nichterfüllung des Vertrags].

1. Sind Waren nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen.
2. Der Gewerbetreibende kann eine Ersatzlieferung vornehmen, wenn der Verbraucher eine Nachbesserung verlangt, oder er kann eine Nachbesserung vornehmen, wenn der Verbraucher eine Ersatzlieferung verlangt, wenn es für den Gewerbetreibenden unmöglich ist oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre, die Ware auf die vom Verbraucher gewählte Art und Weise in Einklang mit dem Vertrag zu bringen. Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich oder würden sie dem Gewerbetreibenden unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen, so kann der Gewerbetreibende die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren verweigern.
3. Bei der Beurteilung der Frage, ob die Kosten für den Gewerbetreibenden übermäßig hoch sind, sind alle Umstände des Falles zu berücksichtigen, insbesondere die Bedeutung der Vertragswidrigkeit der Waren, der Wert der vertragsgemäßen Waren und die unzumutbaren Unannehmlichkeiten, die dem Verbraucher durch die Änderung der Art und Weise der Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Waren entstehen.
4. Der Gewerbetreibende hat die Waren innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem er vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit unterrichtet wurde, nachzubessern oder zu ersetzen, ohne dass dem Verbraucher dadurch unzumutbare Nachteile entstehen, wobei die Art der Waren und der Zweck, zu dem der Verbraucher die Waren erworben hat, zu berücksichtigen sind. Die Kosten der Nachbesserung oder des Ersatzes, insbesondere die Kosten für Porto, Beförderung, Arbeit und Material, sind vom Gewerbetreibenden zu tragen.
5. Der Verbraucher stellt dem Gewerbetreibenden die zu reparierenden oder zu ersetzenden Waren zur Verfügung. Der Gewerbetreibende holt die Waren auf seine Kosten beim Verbraucher ab.
6. Wurden die Waren eingebaut, bevor die Vertragswidrigkeit offensichtlich wurde, so hat der Unternehmer die Waren entweder auszubauen und nach der Nachbesserung oder dem Austausch
7. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für die normale Nutzung der später ausgetauschten Waren zu zahlen.

Art.  43e.  [Preisminderung; Vertragsrücktritt].

1. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, so kann der Verbraucher eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:

1) der Gewerbetreibende sich geweigert hat, die Ware gemäß Artikel 43d Absatz 2 in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;

2) der Gewerbetreibende es versäumt hat, die Ware gemäß Artikel 43d Absätze 4 bis 6 in Übereinstimmung zu bringen;

3) die Vertragswidrigkeit der Waren besteht fort, obwohl der Gewerbetreibende versucht hat, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;

4) die Vertragswidrigkeit der Waren ist so erheblich, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die in Artikel 43d genannten Rechtsbehelfe in Anspruch genommen wurden;

5) sich aus der Erklärung des Gewerbetreibenden oder den Umständen ergibt, dass er die Vertragswidrigkeit der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher beheben wird.

2. Der geminderte Preis muss in dem Verhältnis zum Vertragspreis stehen, in dem der Wert der nicht vertragsgemäßen Ware zum Wert der vertragsgemäßen Ware steht.
3. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher die infolge der Ausübung des Rechts auf Preisminderung geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.
4. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Waren unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist.
5. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen Teil der im Rahmen des Vertrags gelieferten Waren, so kann der Verbraucher den Vertrag nur in Bezug auf diese Waren und auch in Bezug auf andere Waren, die er zusammen mit den vertragswidrigen Waren erworben hat, widerrufen, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass der Verbraucher damit einverstanden ist, nur die vertragswidrigen Waren zu behalten.
6. Im Falle des Widerrufs hat der Verbraucher die Waren unverzüglich auf Kosten des Unternehmers an diesen zurückzusenden. Der Gewerbetreibende erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren oder des Nachweises ihrer Rücksendung, den Kaufpreis.
7. Der Gewerbetreibende erstattet den Preis unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt, die für den Verbraucher keine Kosten mit sich bringt.

Art.  43f.  [Verzicht auf die Preiszahlung, bis der Gewerbetreibende seine Verpflichtungen aus der Beschwerde erfüllt hat].

Der Verbraucher kann die Zahlung des Preises so lange zurückhalten, bis der Gewerbetreibende seinen Verpflichtungen gemäß Artikel 43d und 43e nachgekommen ist.

Art.  43g.  [Garantie für den Verbraucher].

1. Jede Abweichung von den in der Werbung angegebenen Garantiebedingungen zum Nachteil des Verbrauchers ist unwirksam, es sei denn, die in der vorvertraglichen Werbung gemachte Garantieerklärung wurde unter den Bedingungen und in der Form, in der die Werbung gemacht wurde, oder in vergleichbarer Weise berichtigt.
2. Eine Haltbarkeitsgarantie darf keine für den Verbraucher ungünstigeren Bedingungen für die Nachbesserung oder den Ersatz vorsehen, als sie in Artikel 43d festgelegt sind.